¿Qué hacer si quedó por fuera de su casa en Bogotá?
Si quedó por fuera de su casa o apartamento, lo primero es llamar a un cerrajero con la información precisa del caso. Con estos datos el técnico llega con la herramienta y el repuesto adecuados:
- Llame o escriba por WhatsApp al +57 320 3740580.
- Indique la dirección exacta, el tipo de puerta y si la llave quedó adentro, se perdió o se partió.
- Si puede, envíe por WhatsApp una foto de la cerradura desde afuera.
- Tenga a mano su documento de identidad para la verificación antes de abrir.
- Si adentro quedó un niño solo, una persona mayor o una estufa encendida, dígalo al llamar para darle prioridad.
Si hay riesgo para la vida, como una persona inconsciente o un olor fuerte a gas, llame primero a la Línea de Emergencias 123 de Bogotá.
¿Cuánto tarda un cerrajero de Protech en llegar?
En Bogotá, un cerrajero de Protech Nexus Group llega en menos de 25 minutos, porque la empresa tiene técnicos distribuidos en toda la ciudad y no depende de un solo punto de salida. En los municipios de la periferia norte y occidental, como Chía, Cota o Funza, llega en unos 30 minutos. En cerrajería de emergencia por barrio encuentra cómo llega el técnico a cada barrio de Bogotá y de la Sabana norte.
¿Se daña la puerta o la cerradura al abrirla?
Depende del tipo de cerradura y de su estado. El procedimiento de Protech es intentar primero una apertura sin daños en la cerradura, trabajando sobre el cilindro o el pestillo, con técnicos capacitados para hacerlo. Si la puerta no se puede abrir de esa forma, el técnico le explica por qué y le pide su autorización antes de intervenir la cerradura.
Cuando la cerradura es de alta seguridad, está dañada o la llave quedó partida dentro del cilindro, puede ser necesario intervenir o reemplazar el cilindro. En ese caso el técnico se lo explica y le cotiza el repuesto antes de continuar.
¿Qué tipos de puertas y cerraduras abre Protech?
Protech Nexus Group abre puertas de apartamentos, casas, oficinas y locales comerciales, de madera o metálicas, incluidas puertas de seguridad y blindadas. Trabajamos con todas las marcas de cerraduras del mercado, incluidas Mul-T-Lock y Securemme. Lo que hace el técnico depende de la situación:
| Situación | Qué hace el técnico |
|---|---|
| Puerta cerrada con la llave adentro | Apertura por el cilindro o el pestillo, según el tipo de cerradura. |
| Llave perdida o robada | Apertura y recomendación de cambio de guardas, porque la llave puede estar en manos de otra persona. |
| Llave partida dentro de la cerradura | Extracción del fragmento y, si el cilindro quedó afectado, reemplazo. |
| Cerradura trabada o dañada | Diagnóstico, apertura y reparación o reemplazo de la cerradura. |
| Puerta blindada o cerradura de alta seguridad | Apertura especializada. Puede requerir cambio de cilindro, que se cotiza antes. |
¿Cómo se verifica que quien pide la apertura vive en el inmueble?
Por seguridad del cliente y de sus vecinos, antes de abrir el técnico solicita un documento de identidad y un soporte que relacione a la persona con el inmueble, como un recibo de servicios, el contrato de arriendo o la confirmación de la portería o la administración. Protech aplica un protocolo de verificación antes de cualquier apertura, tanto en viviendas como en vehículos.
¿Cuánto cuesta una apertura de puerta en Bogotá?
La apertura de puertas es un servicio bajo cotización, porque el valor cambia según el caso. El técnico le confirma el valor antes de iniciar. Los factores que más influyen son:
- El tipo y la marca de la cerradura.
- El nivel de seguridad de la puerta, por ejemplo si es blindada.
- El estado de la cerradura y si hay llave partida adentro.
- Si se necesita cambiar el cilindro, la guarda o la cerradura completa.
¿Qué conviene hacer después de la apertura?
Si la llave se perdió o fue robada, lo recomendable es cambiar la guarda el mismo día. Si la cerradura es antigua o falla con frecuencia, vale la pena evaluar una cerradura nueva, una cerradura de alta seguridad o una cerradura digital, que también suministramos e instalamos. El técnico puede asesorarle en la misma visita.